Ciclo de Atención Ambulatoria

En el Proceso Integral de atención de pacientes Ambulatorios, una de las instancias fundamentales que debe generarse es la integración efectiva entre el proceso de Agendamiento (Web o Interno) y el proceso de admisión del paciente a las actividades de consulta o realización de exámenes y procedimientos propiamente tal.

El alcance del concepto Integración Efectiva, se refiere:

Integración y Disposición de Datos Almacenados. Se refiere esencialmente al diseño del modelo de datos que la solución utiliza, eliminando o disminuyendo la digitación de los mismos datos en las diferentes actividades que componen el proceso.

•   Eliminación o reducción del “doble Trabajo”.  Consiste en  Aprovechar el trabajo ya realizado en actividades o sucesos anteriores.
•   Claridad y Simpleza desde el inicio hasta el final del proceso, en  relación a la ejecución de las distintas actividades.
•   Evidente Reducción sobre los tiempos asociados a la atención del paciente como consecuencia de lo anteriormente expuesto.

Focalizando nuestra mirada en el proceso integral de atención de pacientes ambulatorios en cualquier centro médico de salud, lo señalado con anterioridad debe necesariamente traducirse en contar con una solución computacional que contemple:

•   Servicio Web fácil e intuitivo para realizar el auto-agendamiento, llevado a cabo por los mismos pacientes en servicios que puedan ser agendables.
•   Almacenamiento de datos de pacientes y su disposición en línea al momento que sean requeridos.
•   Servicios internos de agendamiento (call center, presencial) como alternativas al canal Web.
•   Integración tanto a nivel de aplicativos como a nivel de datos almacenados, entre el proceso Web y el proceso de admisión efectiva del paciente al centro médico;   minimizando los tiempos de atención.
•   Integración simple y natural entre el proceso de admisión y el proceso de recaudación de los exámenes o consultas médicas a realizar.
•   Integración entre el proceso de admisión efectiva del paciente y el proceso de atención medica propiamente tal. Esto es, disponer del Workflow computacional         necesario para integrar las actividades del personal administrativo y el personal del área blanca que realiza efectivamente las consultas y/o exámenes; a través    de listas de atención priorizadas e interactivas.